Envio& Entrega

Oferecemos os seguintes métodos de envio para encomendas nacionais:

Método de envio	Entrega estimada	Custo
Envio padrão	7 a 15 dias úteis	Calculado no checkout
Envio expresso	5 a 7 dias úteis	Calculado no checkout

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. As encomendas feitas após o horário limite diário ou nos fins de semana serão processadas no próximo dia útil.

Frete grátis: frete padrão gratuito disponível para pedidos qualificados. Verifique nossas promoções atuais para saber o valor mínimo do pedido.

Assim que sua encomenda for enviada do nosso centro de distribuição, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo:

• Seu número de rastreamento
• O nome da transportadora
• Um link direto para a página de rastreamento da transportadora

Você também pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento, fazendo login na sua conta e acessando a seção Histórico de pedidos. Se você fez o pedido como convidado, use o link de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação de envio.

Observação: as informações de rastreamento podem levar até 24 horas para ficarem ativas após o recebimento da notificação.

Enviamos para destinos internacionais selecionados. As encomendas internacionais estão sujeitas ao seguinte:

• Prazos de entrega: normalmente de 7 a 21 dias úteis, dependendo do destino e do processamento alfandegário.
• Alfândega e impostos: os pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas e tarifas alfandegárias impostas pelo país de destino. Essas taxas são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas em nossos custos de envio.
• Rastreamento: as remessas internacionais incluem rastreamento completo. As atualizações de rastreamento podem ser menos frequentes depois que o pacote sair do país de origem.

Para obter uma lista dos países para os quais enviamos atualmente, consulte as opções de destino de envio disponíveis no checkout.

Durante as épocas de pico (incluindo Dia dos Namorados, Dia das Mães, Black Friday e o período de férias de dezembro), as transportadoras podem sofrer atrasos. Recomendamos:

• Fazer os pedidos o mais cedo possível para garantir a entrega atempada
• Escolher o envio expresso ou noturno para presentes urgentes
• Verificar em nosso site as datas limite para pedidos antes dos feriados importantes

Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas e totalmente seguradas durante o transporte. Se a sua encomenda parecer perdida ou chegar danificada:

1. Verifique as informações de rastreamento para confirmar o status atual da entrega.
2. Para pacotes marcados como “Entregues”, mas não recebidos, verifique com os vizinhos, a recepção do seu prédio ou outros membros da família.
3. Se o pacote ainda estiver desaparecido após 48 horas, ou se tiver chegado danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e quaisquer fotos disponíveis dos danos.

Trabalharemos com a transportadora para investigar e providenciar uma substituição ou reembolso o mais rápido possível.