Minha conta& Recompensas

Criar uma conta dá-lhe acesso a uma experiência de compra personalizada e a benefícios exclusivos para membros.

Como criar uma conta

1. Clique no ícone “Conta” ou “Entrar” na barra de navegação superior.
2. Selecione “Criar conta” e preencha seus dados — nome, endereço de e-mail e uma senha segura.
3. Você também pode criar uma conta durante o checkout, optando por salvar suas informações.

Recursos da conta

• Histórico de pedidos — Veja todos os pedidos anteriores, acompanhe as remessas atuais e inicie devoluções.
• Endereços salvos — Armazene vários endereços de entrega e cobrança para agilizar o checkout.
• Lista de desejos — Salve os itens que você adora e volte a eles mais tarde. Você também pode compartilhar sua lista de desejos com amigos e familiares.
• Preferências de pagamento — Salve com segurança seus métodos de pagamento preferidos.
• Preferências de comunicação — Gerencie suas configurações de assinatura de e-mail para promoções, novidades e ofertas exclusivas.

Esqueceu sua senha?

1. Clique em “Entrar” e depois em “Esqueceu a senha?”.
2. Digite o endereço de e-mail associado à sua conta.
3. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha. O link expira após 24 horas.
4. Clique no link e crie uma nova senha.

Se você não receber o e-mail de redefinição em alguns minutos, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda.

Dicas de segurança

• Use uma senha forte e exclusiva com pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Não compartilhe sua senha com ninguém nem a reutilize em outros sites.
• Se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, altere sua senha imediatamente e entre em contato conosco.

Nosso programa VIP reconhece seus gastos ao longo da vida (ou período configurado) e concede benefícios em níveis conforme você se qualifica. O programa é baseado em conta — certifique-se de estar conectado para que seus pedidos sejam atribuídos à sua conta.

Como funciona a qualificação por nível

• A qualificação de nível é baseada em pedidos qualificados dentro do período configurado. Por padrão, apenas pedidos com o status Enviado são contados — isso pode ser ajustado pela configuração do site.
• Se o status de um pedido mudar (de Enviado para outro status), o total exibido pode não ser atualizado instantaneamente; atualizar a página mostrará os totais mais recentes.
• Os pontos ou créditos de nível são aplicados após a entrega do pedido qualificado. Compras de cartões-presente, taxas de envio e impostos não são contabilizados para os gastos de nível.

Níveis de associação e benefícios típicos

Nível	Qualificação típica	Benefícios
Bronze	R$ 0 — R$ 999	Benefícios básicos da adesão
Prata	$1.000 — $1.499	Desconto de ~5%, atendimento prioritário, pequeno presente de aniversário
Ouro	$1.500 — $1.999	~7,5% de desconto, serviço de concierge, presente de aniversário maior
Platina	$2.000 — $2.999	~10% de desconto, concierge dedicado, benefícios de envio aprimorados
Diamante	$3.000+	~12,5% de desconto, consultor pessoal, pré-visualizações privadas, serviços personalizados

Esses limites e benefícios são a configuração padrão da loja para o programa VIP; os limites, descontos e benefícios reais podem ser ajustados pelo administrador da loja.

Progresso da pulseira e recompensas visuais

Usamos um rastreador visual de “progresso da pulseira” para mostrar seu progresso em direção à meta de nível superior. A meta da pulseira é normalmente definida em $3.000. Sua porcentagem de progresso é calculada a partir de seus gastos qualificados em relação a essa meta e exibida na página VIP.

Perguntas sobre o seu nível

• Se você acredita que seu nível ou pontos estão incorretos, entre em contato com o atendimento ao cliente com seus números de pedido e analisaremos os pedidos qualificados e o status.
• Para requisitos comerciais ou de faturamento formal, entre em contato com o atendimento ao cliente — acordos especiais podem estar disponíveis para contas corporativas.

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• Inscreva-se durante a criação da conta ou através do rodapé do nosso site.
• Você pode atualizar suas preferências de e-mail a qualquer momento nas configurações da sua conta.
• Para cancelar a inscrição, clique no link “Cancelar inscrição” na parte inferior de qualquer e-mail de marketing ou ajuste suas preferências na sua conta.
• Os e-mails relacionados a pedidos (confirmações, atualizações de envio) são transacionais e continuarão mesmo que você cancele a assinatura dos e-mails de marketing.